Работа

[capitalclub777]

Менеджер поддержки клиентов в чате (удалённо)

контакты

You must be registered for see links

Ищем внимательного человека на позицию менеджера поддержки клиентов.

Вы будете общаться с людьми в чате: отвечать на вопросы, помогать разобраться в типовых ситуациях и доводить каждое обращение до решения.

Работа полностью удалённая, всё делается со смартфона

Требования:
— Смартфон и стабильный доступ в интернет.
— Грамотная письменная речь, умение понятно и вежливо объяснять.
— Внимательность и ответственность при работе с обращениями.
— Умение самостоятельно планировать своё время.
— Спокойный тон в диалоге, в том числе когда клиент недоволен.

Обязанности:
— Отвечать на входящие сообщения клиентов в чате поддержки.
— Разбирать типовые вопросы и подсказывать клиентам нужные шаги.
— Решать стандартные ситуации по готовым инструкциям.
— Передавать сложные случаи старшим коллегам и следить, чтобы клиент получил ответ.
— Фиксировать итоги